Vue d'ensemble

À propos de nous

Le Groupe ISOR, entreprise familiale fondée en 1968, compte aujourd’hui plus de 11 500 collaborateurs et s’appuie sur un réseau de 57 implantations réparties dans toute la France. Reconnu pour son expertise et son exigence, ISOR se positionne parmi les 6 premiers acteurs nationaux du secteur de la Propreté et des Services associés.

Guidés par des valeurs fortes – la satisfaction client, la qualité de nos prestations et la proximité terrain – nous mettons chaque jour notre savoir-faire au service d’entreprises et de collectivités à la recherche de solutions performantes, durables et responsables.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de site Propreté pour assurer la gestion d’un client Grand Compte tertiaire.

Mission

  • Piloter la relation client au quotidien : assurer un suivi rigoureux de la qualité des prestations, anticiper les besoins, proposer des axes d’amélioration et garantir la satisfaction client.

  • Être un interlocuteur de confiance en réunion client, en représentant l’entreprise avec professionnalisme, en assurant un reporting clair et en engageant des plans d’action concrets.

  • Manager les équipes sur site : organiser, former, accompagner les agents, gérer les plannings, absences, remplacements et contribuer à un climat social positif.

  • Optimiser les moyens humains et matériels pour garantir performance, qualité de service et rentabilité sur les différents sites confiés.

  • Faire respecter les procédures en matière d’hygiène, sécurité et sûreté, dans le respect des exigences du client et des normes en vigueur.

Profil

  • Vous justifiez d’une expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la gestion opérationnelle de sites de propreté, idéalement auprès de clients Grands Comptes dans le secteur tertiaire.

  • Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre capacité à créer une relation de confiance durable avec des interlocuteurs exigeants, et votre présence impactante en réunion.

  • Vous êtes un(e) manager de terrain, proche de vos équipes, et vous savez fédérer autour d’un objectif commun : la qualité de service et la satisfaction client.

  • À l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel), vous êtes également rigoureux(se), autonome et orienté(e) résultats.


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    En postulant à une offre d’emploi du groupe Isor, responsable du traitement, et conformément aux articles 38 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous nous autorisez à collecter vos données personnelles et à les utiliser dans le cadre d’un processus de recrutement et de toute procédure d’embauche. Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux informations qui vous concernent en en vous adressant à : recrutement[@]isor.fr Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter notre Politique de traitement des données à caractère personnel.

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